Можно почитать онлайн Эмоциональный интеллект. Написанная Harvard Business Review (HBR). И многие поколения читателей будут благодарны за это автору. Ранее неизвестные аспекты тех событий объясняются в отдельном произведении: Новеллы. Хочется многократно возвращаться к описываемым событиям.     Нужная литература